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有關確認,更改和取消資料

一旦我的預訂完成,我會從CheapTickets.hk收到什麼確認? 一旦您透過CheapTickets.hk完成預訂,“預訂驗證”電子郵件將發送至您在預訂過程中,所提供的電子郵件地址。 通常在預訂完成後的一個小時內,會收到“預訂驗證”電子郵件。一旦您的信用卡收費已由您的信用卡公司授權,且機票已發出,您將收到一張“票務確認”的電子郵件。 此電子郵件將為您提供與您的預訂相關的機票號碼以及完整的預訂。 因為信用卡授權和其他CheapTickets.hk安全檢查的緣故,使得預訂流程需要24小時才能完成。

注意:請留意有些電子郵件帳戶可能會將CheapTickets.hk“預訂驗證”和/或“票務確認”電子郵件發送到您的“垃圾郵件”或“垃圾郵件”文件夾。 如果您在一段時間內沒有收到註冊的電子郵件,請檢查任何“垃圾郵件”或用於與CheapTickets.hk電子郵件通信的“垃圾郵件”電子郵件文件夾。

如果我沒有收到我的預訂確認電子郵件,該怎麼辦?

透過CheapTickets.hk完成預訂後,您將看到一個確認頁面,提供您的CheapTickets.hk Trip ID。 此外,確認電子郵件將發送至預訂時提供的電子郵件地址。

如果您在預訂後24小時內沒有收到確認郵件,我們建議您:

  • 檢查您的電子郵件帳戶中的垃圾郵件/垃圾郵件文件夾,以確保您的確認電子郵件沒有自動過濾到該文件夾。 如果確認電子郵件被放置在垃圾郵件/垃圾郵件文件夾中,我們建議您將“CheapTickets”添加到“允許的發件人”列表中。 這將允許所有CheapTickets電子郵件將來能正常與您聯繫。
  • 致電我們的客戶服務中心+852 5806 1042,我們的客戶服務代表將協助您向您發送確認電子郵件。如何更改或取消我的行程,以及服務會收取哪些費用?

如何更改或取消我的行程?相關的服務費如何被收取?

如果您的旅行計劃更改了,很輕易就能更改您的預訂。只需填寫網路更改請求表單,我們將透過電子郵件提供所需更改的報價。點擊這裡連結網路表單。

取消我的機票:
您可以取消您的航空公司預訂; 但是,所有機票均受您在購買時所同意的費用規定的限制。您可能會收到機票額外的罰款款項,如果取消,未來機票將可能變成沒有價值。

更改我的機票:
大多數機票都允許進行更改。 所有更改必須在起始日期前至少4個工作日前提出。航空公司會在更改時進行評估罰款多寡。如果您更改航空行程,必須購買新機票。如果新的票價大於原來的票價,您必須支付票價差額以及航空公司收取的變更罰款。CheapTickets.hk或其他旅行社皆無法控制航空公司設定的罰款,也無權放棄。我們會提供您建議,與此類請求相關的處罰金額會是多少。此外,CheapTickets.hk會收取HKD775.00元的/更改/取消費用。

在第一個旅行日期之後提出的變更請求,將根據具體情況進行處理。 請致電+852 8127 7526與CheapTickets.hk聯絡尋求協助。

有些機票不允許任何更改,即使有收費。機票上不允許有某些類型的更改。 這裡有一些一般性的限制:

  • 您不能更改機票上的名稱,或者將機票交給別人使用。
  • 您不能從一家航空公司換票。
  • 如果原始預訂在原始出發日期之前未被取消,某些航空公司將不允許重新使用機票。

為了準確處理您的變更請求,CheapTickets.hk有以下時間要求:

  • CheapTickets.hk在原本或新的起程日期之前至少需要4個工作日或之前的日期附近協助更改。要求更改您的機票,請點擊此處並填寫網路更改請求表單。您將在24小時內透過電子郵件,收到請求更改作業的價格報價。

我的票可以退還嗎?

雖然CheapTickets.hk發行的許多折扣票是不可退款的,但某些情況下,根據有關航空公司相關票價管理規則,是可以退款的。 要確定您的機票是否符合退款條件,請聯繫我們的客戶服務中心,電話號碼為+852 5806 1042。請注意,某些航空公司會收取退款處理費,而廉價航空公司則收取HKD775元以處理退款。

我可以更改我目前行程的路線嗎?

與票價相關的規則一般不允許在發出票券後更改原始路線。 然而,在極少數情況下,票價規則確實允許路線更改。要確定與您的機票相關聯的規則是否允許路線更改,請聯繫我們的客戶服務中心,電話為+852 5806 1042。

為什麼我的信用卡只收取CheapTickets預訂費,而不是我的機票?

當預訂機票時,(如適用) CheapTickets.hk會處理預訂費。預訂後您會立即收到預訂確認電郵,但其本身不是機票,正式機票一旦出票後,機票票價將在您提供的信用卡上被扣除。這意味著在某些情況下,您可能會看到與您的預訂相關的兩項費用; 一個是CheapTickets.hk預訂費,另一個則為實際機票費用。

我在哪裡可以查看我的預訂?

要查看您的預訂,請查看CheapTickets.hk網站上的任何頁面,然後點擊“我的旅程”連結,然後輸入您的CheapTickets.hk旅行ID和與預訂相關聯的電子郵件地址。從同一區域,您還可以查看旅客的名字、價格、票價規則,以及與您的CheapTickets.hk預訂相關的其他雜項訊息。

如果機票有錯誤,可以更改或者免費作廢嗎?

我們了解到,使用我們的網站時偶爾可能會出現錯誤。 我們會根據具體情況處理這些問題。 如果您覺得您的預訂發生錯誤,請致電我們的客戶服務中心+852 5806 1042尋求幫助。

如何使用電子機票(e-ticket)?

CheapTickets.hk和航空公司的電腦系統以電子方式儲存您的票號和相關訊息。 因此,為了辦理入境手續,您需要向航空公司提供您政府簽發的個人照片(通常是護照),如此他們可以檢查您的電子預訂機票。雖然並非必須,CheapTickets.hk建議列印您的票務確認電子郵件,並隨身攜帶,以防航空公司代理無法找到您的預訂訊息。

出發前需要重新確認我的航班嗎?

在CheapTickets.hk上每天24小時都可以確認您的航班。只需連結CheapTickets.hk,點擊任何頁面的“我的旅程”按鍵。您就可以立即查看您的預訂。如果有任何行程更改,他們將在您的旅程頁面內傳達訊息。您也可以在出發前24小時聯繫航空公司,以確保沒有發生變化或延誤。

我需要透過甚麼文件,以通過機場安全檢查、進行國際旅行?

在大多數情況下,當您跨越國際邊界時,您需要提供公民證明。 護照和簽證要求因旅行者的目的地和公民身份而異。您有責任確保您有旅行到該國,或進行所有國際目的地旅行所需正確而有效的旅行證件。如果您沒有所需的文件,您有可能會在出發地和/或您所在的國家/地區登機時被拒。重要的護照和簽證訊息可以在CheapTickets.hk網站上找到,點擊任何頁面的“護照和簽證訊息”連結,並選擇所需的訊息選項。

我如何拿到已旅行行程的收據?

透過選擇CheapTickets.hk網站上的“我的旅行”連結,可以查看過去的日期收據。 輸入您的CheapTickets.hk旅行ID和與預訂相關聯的電子郵件地址,您將可以完全查看所有預訂詳情。

CheapTickets.hk是否有航空公司電話號碼列表?

我們知道有時您可能需要直接致電航空公司,因此提供您下列航空公司電話號碼(請見下方)。航空公司電話號碼(香港)-- 航空公司名稱按字母排列

AEROFLOT (+852) 2769 6031
AIR CANADA (+852) 2112 9697
AIR China (+852) 2216 1088
AIR FRANCE (+852) 2216 1088
AIR INDIA (+852) 2216 1088
AIR MAURITIUS (+852) 2216 1088
AIR NEW ZEALAND (+852) 2216 1088
AIR NIUGINI (+852) 2527 7098
AIR PACIFIC (+852) 2737 6755
AIR ASIA (+852) 2216 1088
ALL NIPPON AIRWAYS (+852) 2180 2180
ASIANA AIRLINES (+852) 2180 2180
BANGKOK AIRWAYS (+852) 2180 2180
BIMAN BANGLADESH AIRLINES (+852) 2721 5393
BRITISH AIRWAYS (+852) 2216 1088
CATHAY PACIFIC (+852) 2747 1888
CEBU PACIFIC AIR (+852) 2116 8734
CHINA AIRLINES (+852) 2769 8391
CHINA EASTERN AIRLINES (+852) 2861 1898
CHINA SOUTHERN AIRLINES (+852) 2216 1088
CONTINENTAL AIRLINES (+852) 2180 2180
DELTA AIRLINES (+852) 2810 4288
DRAGON AIR (+852) 3193 3888
EL AL ISRAEL (+852) 2216 1088
EMIRATES AIR (+852) 2216 1088
ETHIOPIAN AIRLINES (+852) 2117 0233
FINNAIR (+852) 2180 2180
GARUDA (+852) 2216 1088
HONG KONG AIRLINES (+852) 2216 1088
JAPAN AIRLINES (+852) 2523 0081
JET AIRWAYS (+852) 3966 5000
JETSTAR ASIA AIRLINES (+852) 2216 1088
KENYA AIRWAYS (+852) 3678 2000
KINGFISHER AIRLINES (+852) 2216 1088
KLM ROYAL DUTCH (+852) 2216 1088
KOREAN AIR (+852) 2769 7511
LUFTHANSA (+852) 2868 2313
MALAYSIAN AIRLINES (+852) 2116 8734
MANDALA AIRLINES (+852) 2116 8734
MANDARIN AIRLINES (+852) 2769 8391
NEPAL AIRLINES (+852) 2375 2180
ORIENT THAI (+852) 2116 8734
PAKISTAN INTERNATIONAL (+852) 2216 1088
PHILIPPINE AIRLINES (+852) 2216 1088
QANTAS (+852) 2769 6048
QATAR AIRWAYS (+852) 2868 9833
ROYAL BRUNEI AIRLINES (+852) 2180 2180
ROYAL JORDANIAN AIRLINES (+852) 2804 1203
SAUDI ARABIAN AIRLINES (+852) 2377 2070
SHANGHAI AIRLINES (+852) 3586 2238
SHENZHEN AIRLINES (+852) 2545 2345
SICHUAN AIRLINES (+852) 2216 1088
SINGAPORE AIRLINES (+852) 2520 2233
SOUTH AFRICAN AIRLINES (+852) 2877 3277
SRILANKAN AIRLINES (+852) 2521 0708
SWISS INTL AIRLINES (+852) 2769 6031
THAI AIRASIA (+852) 2216 1088
THAI AIRWAYS (+852) 2180 2180
TIGER AIRWAYS (+852) 2116 8730
TURKISH AIRLINES (+852) 2116 8734
UNITED AIRLINES (+852) 2810 4888
VIETNAM AIRLINES (+852) 2810 4896
VIRGIN ATLANTIC (+852) 2180 2180
XIAMEN AIRLINES (+852) 2216 1088
XL AIRWAYS FRANCE +33 3 2219 2504

托運行李的規則、限制和適用費用為多少?

航空行李政策經常更改。 因此,我們希望為您提供與每個航空公司政策和費用有關的最新和最新訊息。 為了方便起見,我們從搜尋結果頁面中提供每條航空公司的行李政策指南。 要查看此訊息,請在搜尋結束後點擊航班可用性顯示下方的“行李訊息”選項。

如果航空公司已經安排了時間表,我需要重新發票嗎?

在大多數情況下,如果航空公司有更改時間表,則不需要重新發票。電子票的一個主要價值在於,必要時會自動重新發行變更。CheapTickets.hk將竭盡全力通知您有關您的日程安排上的任何更改,以及是否需要您做任何事情。

如何選擇座位?

向航空公司申請座位的作業規定,因不同航空公司而有所不同,也可能由您購買的票價類型決定。請求安排您座位的最佳方式是直接致電航空公司。大多數機票確實允許高等艙位座位安排的請求。 一些特別票價航班,則只允許在辦理入住手續時,和/或出發當天進行安排座位。

什麼是“安全航班”("Secure Flight")計劃?

"安全航班"("Secure Flight")是美國運輸安全管理局(TSA)和航空公司合作的後台計劃,將您在保留機票期間所提供的訊息,與美國政府觀察名單進行比較。所有飛往美國任何城市、從美國任何城市飛往他地,或是經過美國任何城市的任何航班的乘客,都需要經過此手續。您可能被要求提供其他資訊,例如出生日日期和性別,以更完善地分辨您與美國政府監視名單的不同。

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